Termenii și Condițiile de Utilizare — 4PRO Eat

Operator: Fabulosos SRL · Jurisdicție: RO CUI / VAT: 33968578 · Sediu social: Str. Valea Oltului, nr. 8, Bl. A6, Ap. 36, Sector 6, București, RO Versiune: v2.2 · În vigoare din: 31 mai 2026 Contact DPO: dpo@4pro.io · Aplicație: 4PRO Eat (eat.4pro.io)

1. Acceptarea Termenilor

Pentru folosirea Platformei 4PRO Eat care constă în site-ul web identificat cu adresa URL: eat.4pro.io ("Site") și aplicația de mobil denumită 4PRO Eat ("Aplicația de Mobil"), este recomandat să citești și să accepți termenii și condițiile de mai jos, care au valoarea unui contract încheiat între Fabulosos SRL ("Compania") și orice persoană, Vizitator sau Utilizator care accesează Platforma.

Folosirea Platformei implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor termeni și condiții. În lipsa acestui accept, explicit sau implicit, din partea dumneavoastră, nu puteți utiliza Aplicația de Mobil și/sau Site-ul.

Compania își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, însă modificările substanțiale vor fi notificate în prealabil conform mecanismului descris la Secțiunea 10 (Modificări ale Termenilor) — cu minim 15 zile înainte de intrarea în vigoare și cu posibilitatea de a refuza noua versiune sau de a-ți închide contul fără penalități. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii și condițiile de utilizare ale Aplicației, accesând pagina « Termeni și condiții » în orice moment. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă conformați cu ultima versiune din Termenii și Condițiile de Utilizare și Politica de Confidențialitate în vigoare în orice moment.

Pentru orice întrebări privind Termenii și Condițiile de Utilizare sau Politica de Confidențialitate, ne puteți contacta la adresa de email dpo@4pro.io. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare în întregime, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Definiții

Platforma — reprezintă Aplicația de Mobil și Site-ul.
Site — reprezintă aplicația 4PRO Eat accesibilă prin internet la adresa web eat.4pro.io.
Aplicația de Mobil — reprezintă aplicația software 4PRO Eat, asupra căreia Compania este titular de drepturi, accesibilă pentru a fi descărcată de către Utilizatori pe telefonul mobil, prin intermediul Apple App Store și Google Play, în mod direct, sau prin intermediul Site-ului, prin redirecționare, în mod indirect.
Compania — reprezintă societatea Fabulosos SRL, înființată și înregistrată în mod valabil în jurisdicția RO, cu sediul social la Str. Valea Oltului, nr. 8, Bl. A6, Ap. 36, Sector 6, București, RO, având CUI 33968578.
Conținut Gratuit — reprezintă conținutul Site-ului/Aplicației accesibil unui Vizitator sau Utilizator care nu a plătit un Abonament.
Conținut Contra Cost (Premium) — reprezintă conținutul Site-ului/Aplicației accesibil Utilizatorului în urma plății unui Abonament.
Abonament — reprezintă convenția prin care, în schimbul unei sume, utilizatorul obține pe o anumită perioadă dreptul de a folosi Conținutul Contra Cost.
Abonament Lunar — Abonament încheiat pentru o perioadă de o lună de zile.
Abonament Anual — Abonament încheiat pentru o perioadă de un an de zile.
Abonament PRO — Abonament încheiat pentru o perioadă de un an de zile și care oferă dreptul de a folosi toate funcționalitățile din cadrul Aplicației de Mobil.
Tariful de Utilizare — reprezintă suma de bani ce trebuie achitată Companiei pentru a se abona la Abonamentul PRO și a putea utiliza toate funcționalitățile Aplicației de Mobil.
Contract — reprezintă acest document și inclusiv orice modificări aduse acestui document.
Utilizator — reprezintă orice persoană fizică care se înregistrează și folosește Platforma, acceptând acești termeni.
Vizitator — reprezintă orice persoană care accesează Site-ul și nu este înregistrată sau nu are Cont.
Date Autentificare — reprezintă datele care permit unei persoane să se autentifice în Platformă. Ele pot fi: adresa de email și parola, cont Google sau cont Apple.
Cont — reprezintă secțiunea din Platforma care poate fi accesată de către Utilizator după introducerea Datelor de Autentificare.
Comanda — reprezintă solicitarea unui Utilizator de abonare la unul din Abonamentele disponibile pe Site.
Servicii — reprezintă toate funcționalitățile oferite prin Site și prin Aplicația de Mobil, inclusiv (dar fără a se limita la): jurnalizare alimentară cu analiză AI vision pe baza unei singure fotografii, planuri personalizate de nutriție, scor zilnic cu narativă AI, motor de disciplină adaptivă, coaching AI prin chat, notificări motivaționale prin WhatsApp.

3. Crearea unui Cont de Utilizator

Pentru a utiliza pe deplin Platforma, veți crea un Cont de Utilizator prin completarea formularului de înregistrare electronică. Veți completa toate câmpurile marcate ca fiind obligatorii în respectivul formular. În cazul refuzului de a furniza informațiile obligatorii solicitate în timpul înregistrării Contului de Utilizator, Compania este îndreptățită să refuze înregistrarea.

La crearea Contului de Utilizator vi se va solicita să bifați câmpul «Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile». Prin bifarea acestui câmp și continuarea creării contului, veți fi de acord în mod explicit cu prevederile Contractului, declarând că ați citit acest Contract și că vă obligați să îl respectați.

Compania poate păstra fișiere jurnal cu adresa IP a Utilizatorilor pe Serverele sale, precum și orice alte informații, necesare pentru identificarea Utilizatorului și reproducerea acordului Utilizatorului privind Contractul, în cazul apariției unor litigii.

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul își asumă integral responsabilitatea pentru toate activitățile realizate prin intermediul Contului pe care îl deschide în Platforma. În consecință, Utilizatorul este singurul responsabil de asigurarea securității parolei Contului și a altor date de acces.

În cazul în care securitatea Contului deținut este compromisă, este necesar să anunțați imediat Compania prin intermediul paginii de Contact sau la adresa de email dpo@4pro.io. Compania nu va fi făcută responsabilă pentru daunele cauzate Utilizatorilor / oricăror terți prin utilizarea neautorizată a Contului.

3.1 Înregistrare prin Google

Pe lângă crearea unui Cont de Utilizator, o persoană se poate înregistra în Platforma prin profilul său de Google. La crearea unui Cont de Utilizator prin Google vi se va solicita să bifați câmpul «Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile». Prin bifarea acestui câmp și prin apăsare click pe butonul "Google", veți fi de acord în mod explicit și voluntar cu prevederile Contractului.

3.2 Înregistrare prin Apple ID

Pe lângă crearea unui Cont de Utilizator, o persoană se poate înregistra în Aplicația de Mobil folosind contul Apple ID doar de pe telefoanele personale, cu sistem de operare iOS. La crearea unui Cont de Utilizator prin Apple vi se va solicita să bifați câmpul «Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile».

3.3 Înregistrare prin Single Sign-On 4PRO (SSO)

4PRO Eat face parte din ecosistemul 4PRO. Dacă ai deja un cont pe alt produs al ecosistemului (4PRO Pro, eCabinet, 4PRO Client, 4PRO Biz), poți accesa automat 4PRO Eat fără re-autentificare. Datele asociate cu profilul SSO (email, nume, identificator unic) sunt sincronizate la prima accesare conform Politicii de Confidențialitate.

3.4 Vârsta minimă (Art. 8 GDPR)

4PRO Eat este o aplicație care prelucrează date privind sănătatea și este destinată exclusiv persoanelor cu vârsta de minim 18 ani. Prin crearea unui Cont, declari și garantezi că ai împlinit vârsta de 18 ani și că ai capacitatea juridică deplină de a încheia acest Contract.

Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă ești părintele sau tutorele unui minor care și-a creat cont cu încălcarea acestei condiții, te rugăm să ne contactezi la dpo@4pro.io; vom dezactiva contul și vom șterge datele asociate fără întârziere nejustificată.

4. Termeni și condiții referitoare la Abonamente pe Site

4.1 Preț, Plată, Politică de returnare

Prețul corespunzător fiecărui Abonament este cel specificat pe Site și afișat în Comanda finalizată de Utilizator și confirmată de Companie. Prețul Abonamentului este afișat și se achită în RON, înaintea utilizării Abonamentului.

Compania își rezerva dreptul de a anula orice Comanda atunci când prețul Abonamentului a fost eronat afișat pe Site, inclusiv dintr-o eroare tehnică. Compania își rezerva dreptul de a modifica prețurile Abonamentelor; modificarea de preț va afecta doar Utilizatorii existenți care vor trece la un Abonament nou sau Utilizatorii noi care se abonează la un Abonament.

Compania va emite către Utilizator o factură pentru Abonamentul comandat pe baza datelor de facturare ale Utilizatorului pe care acesta le-a pus la dispoziția Companiei în prealabil.

4.1.1 Modalități de plată

Plata se va face Online cu card bancar (Visa/Maestro/MasterCard) prin Stripe și este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți. Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

Important de știut — Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision suplimentar de către Companie.

4.1.2 Dreptul de retragere (consumatori — OUG 34/2014) și returnarea banilor

În calitate de consumator, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul de a te retrage din prezentul Contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii lui, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără a suporta alte costuri decât cele eventual prevăzute de lege. Îți poți exercita dreptul de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă la dpo@4pro.io.

Conținut digital și începerea imediată a executării. Serviciile 4PRO Eat constau în furnizarea de conținut digital și servicii online care încep să fie prestate imediat. Atunci când soliciți accesul imediat la Conținutul Contra Cost (de exemplu prin activarea unui Abonament și utilizarea funcționalităților premium înainte de expirarea celor 14 zile), îți exprimi consimțământul expres pentru începerea executării în perioada de retragere și recunoști că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral, conform art. 16 din OUG 34/2014. Pentru partea de serviciu deja prestată înainte de retragere, poate fi reținută o sumă proporțională cu serviciul furnizat.

Dacă dreptul de retragere este aplicabil, returnarea banilor se va realiza în termen de 14 zile de la data la care Compania este informată cu privire la decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată pentru tranzacția inițială. În plus față de acest drept legal, Compania oferă o politică comercială de returnare în termen de 30 de zile, în baza unei cereri trimise nu mai târziu de 15 zile de la plata Abonamentului, la adresa email dpo@4pro.io.

4.1.3 Abonamente

Utilizatorul poate deveni abonat al Site-ului dacă finalizează plata unei Comenzi, iar această plată este confirmată de Companie.

4.1.3.1 Abonamente Lunare

În cazul unui Abonament Lunar, Utilizatorului i se va emite în fiecare lună o factură pentru dreptul de a utiliza Abonamentul Lunar în continuare. Utilizatorul va trebui să achite factura în termen de 5 zile de la emiterea facturii. Daca Utilizatorul nu a achitat factura în termen de 5 zile, Abonamentul se va suspenda iar accesul Utilizatorului la Conținutul Contra Cost va fi restricționat.

Utilizatorul poate achita factura și după suspendarea Abonamentului, iar facturile ulterioare vor fi emise la o lună după data achitării facturii.

Utilizatorul are opțiunea de a nu achita factura emisă înțelegând faptul că accesul la Conținutul Contra Cost va fi restricționat.

4.1.3.2 Abonamente Anuale

În cazul unui Abonament Anual, Utilizatorului i se va emite în fiecare an o factură pentru dreptul de a utiliza Abonamentul Anual în continuare. Aceleași condiții de plată ca pentru Abonamentul Lunar se aplică, cu mențiunea că termenul facturii se calculează la 1 an de la achitare.

4PRO Eat oferă reduceri de loialitate pentru Abonamente Anuale consecutive: 15% în al doilea an, 20% în al treilea, 25% în al patrulea, 30% în al cincilea și ulterior. Reducerea se aplică automat la emiterea facturii.

4.1.3.3 Anulare abonament

Utilizatorul are dreptul oricând să anuleze Abonamentul la care este abonat. Anularea Abonamentului se poate face de pe Site, accesând secțiunea „Profilul Meu" și apăsând click pe butonul „Anulează abonament". Anularea Abonamentului înseamnă că nu se va mai emite nicio factură ulterior anulării.

Utilizatorul mai poate accesa Conținutul Contra Cost pana la terminarea perioadei contractuale. Data pana la care Utilizatorul mai are acces la Conținutul Contra Cost este expusă pe Site la secțiunea „Profilul Meu".

Anularea Abonamentului nu presupune returnarea banilor plătiți pe Abonament către Utilizator, cu excepția cazurilor în care un drept legal de retragere este aplicabil (a se vedea secțiunea 4.1.2). Pentru returnare bani, verificați secțiunea din Contract 4.1.2.

4.1.3.4 Anulare factură

După ce o factură a fost emisă, Utilizatorul are opțiunea să o anuleze. Anularea facturii duce la anularea Abonamentului și restricționarea accesului la Conținutul Contra Cost. Anularea facturii se poate face de pe Site, accesând secțiunea "Profilul Meu" și apăsând click pe butonul "Anulează factura".

4.1.3.5 Schimbarea Abonamentului

Utilizatorul are opțiunea de a schimba Abonamentul curent respectând termenii și condițiile detaliate pe Site la secțiunea "Profilul Meu". Diferența de preț se calculează pro rata pe baza zilelor rămase din Abonamentul curent.

5. Termeni și condiții referitoare la Aplicația de Mobil

Utilizarea Aplicației de Mobil 4PRO Eat se poate face cu titlu gratuit sau în schimbul unui Tarif de Utilizare, în funcție de funcționalitățile pe care un Utilizator dorește să le acceseze.

În versiunea gratuită a Aplicației de Mobil, un Utilizator:

poate urmări jurnalul alimentar personal (limitat la 5 fotografii pe zi)
are acces la baza de alimente și rețetele oferite de Aplicația de Mobil
poate înregistra și urmări progresul măsurătorilor corporale
poate folosi AI Coach cu limita de 10 mesaje pe zi
poate efectua orice alte operațiuni în cadrul Aplicației de Mobil exceptând cele care sunt accesibile exclusiv Utilizatorilor care au activat Abonamentul PRO în Aplicația de Mobil

Un Utilizator abonat la Abonamentul PRO are acces nelimitat la toate funcționalitățile: jurnalizare nelimitată, AI Coach nelimitat (cu soft-cap per request), narative AI zilnice, scoring avansat, integrare WhatsApp pentru disciplină adaptivă, sincronizare cu ecosistemul 4PRO.

5.1 Plată Tarif de Utilizare

Magazin Apple App Store: Achitarea Tarifului de Utilizare va fi aplicată contului dumneavoastră de iTunes și este procesată de către Apple.
Magazin Google Play Store: Achitarea Tarifului de Utilizare va fi aplicată contului dumneavoastră de Google Play Store și este procesată de către Google.

5.2 Anularea abonamentului

Anularea Abonamentului PRO nu presupune returnarea banilor plătiți pe Abonamentul PRO către Utilizator, cu excepția cazurilor în care un drept legal de retragere este aplicabil (a se vedea secțiunea 4.1.2). Pentru returnare bani, verificați secțiunea din Contract 5.3.

Dezinstalarea Aplicației de Mobil de pe telefon nu reprezintă anularea Abonamentului PRO.

Anularea abonamentului Apple App Store: pentru informații despre cum puteți anula reînnoirea automată a Abonamentului PRO, consultați support.apple.com/HT202039.

Anularea abonamentului Google Play Store: consultați support.google.com/googleplay/answer/7018481.

Anularea Abonamentului PRO permite Utilizatorului folosirea în continuare a tuturor funcționalităților Aplicației de Mobil până la expirarea perioadei de un an de zile de la plata Tarifului de Utilizare.

5.3 Returnarea Tarifului de Utilizare

În cazul în care Utilizatorul dorește returnarea banilor, procesul variază în funcție de magazinul (Google Play Store sau Apple App Store) folosit de către Utilizator pentru abonarea la Abonamentul PRO. Totodată, Utilizatorul înțelege că după procesarea solicitării de returnare a banilor, accesul la funcționalitățile PRO ale Aplicației de Mobil va fi restricționat.

Solicitare returnare bani Google Play Store: Utilizatorul va trimite o cerere datată și semnată, nu mai târziu de 15 zile de la plata Tarifului de Utilizare, la adresa de email dpo@4pro.io. Rambursarea banilor se va realiza în maxim 30 de zile de la cererea Utilizatorului.
Solicitare returnare bani Apple App Store: Politica Apple este că toate achizițiile făcute prin iTunes sunt gestionate exclusiv de Apple. Nu avem nicio modalitate de a accesa informațiile dvs. de plată inițiale sau date despre abonament. Doar Apple vă poate ajuta cu orice solicitare de anulare sau rambursare pentru abonamente încheiate în iTunes. Puteți solicita o rambursare prin accesarea și urmărirea pașilor de la link-ul: support.apple.com/HT204084. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați-ne la dpo@4pro.io.

6. Utilizarea acceptabilă a Platformei

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul se obligă să nu:

folosească Platforma în scopuri ilegale, frauduloase sau de natură să încalce drepturile altor persoane;
încarce conținut ilegal, defăimător, obscen sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
încerce să acceseze neautorizat conturi, servere sau sisteme ale Companiei, ori să perturbe funcționarea Platformei (atacuri, scraping automat masiv, injectare de cod, ocolirea limitelor de utilizare);
folosească AI Coach-ul sau alte funcționalități pentru a genera conținut dăunător, ori să transmită fotografii care nu reprezintă mese proprii cu scopul de a induce în eroare sistemul;
revândă, închirieze sau partajeze accesul la Contul propriu cu terți.

Compania poate suspenda temporar accesul în cazul unei suspiciuni rezonabile de încălcare a acestei clauze, cu notificarea Utilizatorului.

7. Declarații și Limitări de Răspundere

7.1 Dreptul la despăgubiri

Utilizatorul va avea dreptul să solicite despăgubiri pentru prejudiciile apărute ca urmare a neexecutării totale sau parțiale a Contractului de către Companie. Cu toate acestea, Compania nu poate fi făcută responsabilă pentru pierderile pe care nici Utilizatorul nici Compania nu le putea prevedea ca fiind în mod rezonabil la începutul utilizării de către Utilizator a Platformei și nici pentru pierderile care nu rezultă ca urmare a culpei sau unei încălcări a obligațiilor legale sau contractuale din partea Companiei.

Responsabilitatea pe care Compania (ca furnizor de Conținut Contra Cost), o are față de Utilizatori în ceea ce privește despăgubirile este limitată la prețul plătit pentru achiziția Conținutului contra Cost la care se referă reclamația Utilizatorului.

Compania nu are nicio responsabilitate față de Utilizator cu privire la Conținutul contra Cost sau Conținutul Gratuit pe care aceștia l-ar considera ca ofensator sau inoportun. Niciuna dintre condițiile prevăzute de prezenta clauza nu afectează drepturile pe care legea le recunoaște persoanelor în calitate de consumatori.

7.2 Limitări medicale și nutriționale

4PRO Eat NU este un dispozitiv medical și nu poate oferi sfaturi medicale, recomandări de diagnostic sau să producă diagnostice pe baza datelor Utilizatorilor săi. Recomandările AI și planurile alimentare generate sunt cu titlu informativ și nu înlocuiesc consultația cu un medic, nutriționist autorizat sau alt specialist.

Utilizatorul deține întreaga responsabilitate asupra deciziilor sale alimentare și de stil de viață luate pe baza informațiilor furnizate de Platformă. Compania nu este responsabilă de niciun efect advers, problemă sau complicație pe care Utilizatorul le-ar experimenta după adoptarea în stilul său de viață a vreunui plan alimentar sau rețetă create în Platformă.

Dacă suferi de o afecțiune cronică (diabet, boli renale, boli cardiovasculare, alergii alimentare severe etc.), te rugăm să consulți medicul tău înainte de a urma orice plan alimentar generat de 4PRO Eat.

7.3 Decizii automatizate și profilare (Art. 22 GDPR)

4PRO Eat folosește prelucrare automată (inclusiv profilare) pentru a genera scorul zilnic de nutriție, narativele AI, motorul de disciplină adaptivă (tiere de tip soft/moderate/firm) și răspunsurile AI Coach-ului, pornind de la fotografiile meselor și datele introduse de tine.

Aceste funcționalități sunt instrumente de sprijin (aids), nu decizii unic-automatizate care produc efecte juridice sau care te afectează în mod similar în mod semnificativ în sensul art. 22 GDPR. Tu rămâi decidentul final asupra alimentației și obiectivelor tale.

Ai dreptul:

să soliciti intervenția unei persoane fizice din partea Companiei pentru revizuirea unei recomandări sau a unui scor;
să-ți exprimi punctul de vedere și să contești rezultatul;
să dezactivezi componentele de profilare (de exemplu disciplina adaptivă prin WhatsApp și ajustările bazate pe date de sănătate), fără a pierde accesul la funcționalitățile de bază.

Detalii privind logica prelucrării și exercitarea acestor drepturi sunt descrise în Politica de Confidențialitate, secțiunea „Decizii automatizate".

7.4 Despre actualizarea, schimbarea și limitarea Serviciilor

Serviciile noastre evoluează constant. Odată cu lansarea de noi funcționalități, avem nevoie de flexibilitatea de a face modificări, de a impune limite și, ocazional, de a suspenda sau a rezilia anumite Servicii. De asemenea, este posibil să ne actualizăm Serviciile, care ar putea să nu funcționeze corect dacă nu instalați actualizările.

Este posibil să oferim actualizări (inclusiv actualizări automate) pentru anumite versiuni ale Serviciului atunci când considerăm oportun. Acestea pot include upgrade-uri, modificări, remedieri de erori și/sau funcții noi (colectiv, "Actualizări").

Puteam modifica, suspenda sau întrerupe oricare sau toate Serviciile în orice moment, inclusiv disponibilitatea oricărui produs, caracteristică, bază de date sau Conținut. În plus, nu avem nicio obligație de a furniza Actualizări sau de a continua să furnizăm sau să activăm orice caracteristică sau funcționalitate a oricărui Serviciu. De asemenea, putem să impunem limite asupra anumitor Servicii, cu respectarea drepturilor tale legale de consumator.

8. Proprietate intelectuală și licență asupra conținutului Utilizatorului

8.1 Drepturile Companiei

Platforma, inclusiv codul software, designul, mărcile, logo-urile, bazele de date, textele, modelele AI și orice alte materiale puse la dispoziție de Companie, constituie proprietatea Fabulosos SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nicio prevedere a acestui Contract nu îți transferă vreun drept de proprietate asupra Platformei; primești doar un drept limitat, neexclusiv, netransferabil de a utiliza Platforma conform prezentului Contract.

8.2 Conținutul Utilizatorului (fotografii ale meselor, mesaje, poze de progres)

Păstrezi toate drepturile asupra conținutului pe care îl încarci (fotografii ale meselor, poze de progres, text introdus, conversații cu AI Coach). Prin încărcarea acestui conținut, acorzi Companiei o licență limitată, neexclusivă, mondială și gratuită de a stoca, reproduce și prelucra conținutul exclusiv în scopul furnizării Serviciilor către tine — inclusiv transmiterea către furnizorii de AI (vision, coaching) strict pentru a-ți genera analiza, scorul și recomandările.

Conținutul tău NU va fi folosit pentru antrenarea modelelor AI ale Companiei sau ale terților fără un consimțământ separat și explicit din partea ta. Licența acordată se stinge la ștergerea conținutului sau a contului, sub rezerva perioadelor de retenție și a copiilor de backup descrise în Politica de Confidențialitate.

9. Forța majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit după intrarea în vigoare a contractului și care împiedica executarea parțială sau integrală a obligațiilor asumate de părți.

10. Încetarea Contractului din inițiativa Companiei

Compania poate suspenda sau rezilia Contractul și accesul Utilizatorului la Platformă în cazul în care:

Utilizatorul încalcă în mod semnificativ acești Termeni (în special clauza de Utilizare acceptabilă — secțiunea 6);
se constată activitate frauduloasă, abuzivă sau care prejudiciază Compania ori alți Utilizatori;
există o obligație legală sau o cerere a unei autorități competente.

Cu excepția cazurilor de fraudă sau de încălcare gravă care impun acțiune imediată, Compania va notifica Utilizatorul în prealabil și, acolo unde este posibil, îi va oferi un termen rezonabil pentru remediere. La încetare, Utilizatorul își poate exporta datele conform drepturilor GDPR; datele vor fi tratate conform Politicii de Confidențialitate (secțiunea privind retenția și ștergerea). În cazul rezilierii fără culpa Utilizatorului, sumele plătite în avans și aferente perioadei rămase neutilizate pot fi rambursate proporțional.

11. Lege, jurisdicție și soluționarea litigiilor de consum

Acești Termeni și Condiții de Utilizare sunt guvernate de legea română și instanțele române vor avea competența asupra oricărei pretenții născute din sau cu privire la oricare utilizare a serviciilor noastre, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor din țara ta de reședință.

Părțile convin ca toate neînțelegerile referitoare la contract sau la interpretarea, executarea ori încetarea acestuia să fie rezolvate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea nu este posibilă în mod amiabil, litigiile vor fi soluționate de către instanța judecătorească competentă potrivit legii.

În calitate de consumator, ai de asemenea dreptul:

să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, inclusiv prin platforma SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor);
să folosești platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) pusă la dispoziție de Comisia Europeană — ec.europa.eu/consumers/odr.

Notificări WhatsApp. Notificările motivaționale de disciplină adaptivă prin WhatsApp sunt opționale (opt-in). Le poți activa sau dezactiva oricând din setările Aplicației sau răspunzând conform instrucțiunilor din mesaj.

12. Date Personale

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor tale personale (categorii de date colectate, scopuri, baza legală, terți cu care se partajează, perioade de retenție, drepturile tale GDPR și cum le exerciți), consultă Politica de Confidențialitate dedicată 4PRO Eat.

Întrucât 4PRO Eat prelucrează date privind sănătatea (fotografii ale meselor, măsurători corporale, inferențe Ate AI — categorie specială Art. 9 GDPR), prelucrarea acestora se face pe baza consimțământului tău explicit, înregistrat prin Legal Hub-ul 4PRO.

Pentru exercitarea drepturilor GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ) contactează DPO la dpo@4pro.io sau folosește pagina Drepturile tale a Legal Hub-ului 4PRO.

13. Modificări ale Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările substanțiale vor fi notificate prin email și/sau prin banner în Aplicație cu minim 15 zile înainte de intrarea în vigoare, oferind Utilizatorului oportunitatea de a accepta noua versiune sau de a-și închide contul fără penalități. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor notificate constituie acceptarea acestora; dacă nu ești de acord, poți înceta utilizarea și îți poți închide contul înainte de data intrării în vigoare.

Versiunea curentă, data intrării în vigoare și istoricul complet al modificărilor sunt disponibile permanent la legal.knowbest.ro/ro/terms/4pro-eat.